Referencia

Términos y condiciones de aa375

Estos términos regulan el acceso y uso de aa375 en las regiones del Perú donde el servicio está habilitado conforme a la ley local vigente.

Aplica a cuentas registradas en PerúLey local y regiones habilitadasActualización periódica de condicionesSoporte en español disponibleAceptación al usar el servicio
aa375 Términos y condiciones de aa375
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre estas condiciones, sobre el estado de su cuenta o sobre una transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, enviarnos un correo o contactarnos por WhatsApp; en los tres canales respondemos en español y con referencia directa a su caso.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en aa375. Nuestro equipo responde en español y puede revisar el historial de su billetera y sus transacciones en el momento.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Incluya el número de operación de Yape, Plin o PagoEfectivo si su duda es sobre un depósito o retiro.

WhatsApp

Contáctenos por WhatsApp para consultas sobre condiciones de cuenta, verificación de identidad o retiros pendientes a BCP o Interbank. Atención en español.

SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información y de los movimientos en su billetera es parte central de cómo operamos. Cada sesión requiere autenticación; los retiros hacia cuentas BCP o Interbank pasan por un paso de verificación de identidad antes de procesarse. Guardamos los datos de cuenta el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas, y usted puede solicitar en cualquier momento la revisión o eliminación de su información.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos confirmación de identidad. Este paso protege su billetera y evita movimientos no autorizados hacia cuentas BCP o Interbank.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que la ley local exige. Puede solicitar al soporte en español que revise qué datos tenemos y cómo se usan en su cuenta

Solicitud de cambios

Para corregir datos de cuenta o actualizar su método de retiro, contáctenos por chat o correo. Procesamos la solicitud previa verificación de identidad del titular.

Acceso desde el celular

La plataforma funciona desde el navegador de su celular sin necesidad de descargar una aplicación adicional. Su sesión queda protegida por cierre automático tras inactividad.

Dudas comunes sobre los términos

Estas respuestas cubren las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso, la cuenta y los pagos locales en Perú.

El acceso a aa375 depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si el servicio está disponible en su zona antes de abrir una cuenta

No. Cada depósito debe realizarse desde la billetera digital del propio titular de la cuenta. Las transacciones a nombre de terceros quedan fuera de los términos y pueden derivar en la suspensión de la cuenta.

Le notificaremos por correo registrado o con un aviso al ingresar a la plataforma. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de que los nuevos términos entren en vigor.

Contáctenos por chat en vivo o por correo desde su cuenta. Tras verificar su identidad, procesamos la solicitud conforme a las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas.

Los retiros se acreditan únicamente en cuentas bancarias a nombre del titular registrado, como BCP o Interbank. No procesamos retiros hacia cuentas de terceros ni hacia billeteras no asociadas al perfil verificado.

Siempre publicamos la versión actualizada en esta misma página. La fecha de última actualización aparece al pie del documento; si tiene dudas, el soporte en español puede orientarle.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.